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企業內部流程優化_FlowMiner 流程挖掘系統
FlowMiner 是一款以流程挖掘（Process Mining）技術為核心的企業級系統，能夠從各種業務系統（ERP、CRM、Agentflow 等）的事件日誌中自動還原實際流程運行情況。企業不需仰賴人工訪談或紙本記錄，FlowMiner 便能自動建構可視化流程地圖，揭示現有運作與理想設計之間的差距，進而協助管理者快速找出瓶頸、優化執行效率，並為自動化、合規稽核及持續改進提供強大洞察。
1. 自動化還原實際流程
FlowMiner 能從企業系統的日誌中擷取每一筆操作事件，無需額外訪談或問卷，即可還原出「真實流程圖」。管理者透過流程地圖能一目了然地看到各節點之間的運行頻次與耗時，並快速辨識出現階段與理想設計的差異。
2. 精準定位瓶頸與成本浪費
系統可分析每個流程步驟的平均處理時間與重工迴圈，標示出異常延遲或重複作業的環節，並根據歷史事件估算該流程所消耗的資源與成本。企業由此不僅能夠排定優先改善項目，也可以評估效益與投資回報。
3. 合規檢查與稽核支援
FlowMiner 內建與設計流程（To‑Be）進行自動比對，當發現跳步、漏簽、未執行指定檢查等違規行為時，系統會立即標示並產生符合性報告供稽核或法務使用。此功能可大幅降低合規風險，並在內部或外部稽核時提供具說服力的稽核證據。
4. 持續優化與數據驅動決策
除了呈現現況，FlowMiner 的演算法也能根據歷史數據預測流程運行趨勢與風險點，並提出優化建議。與 Agentflow 等流程管理系統串接後，企業能形成「挖掘→優化→執行→再挖掘」的閉環，確保流程改進落地並持續優化。
5. AI 預測與改進建議
利用 AI 和大數據技術，提供流程運行的預測分析及最佳實踐建議，助力企業決策更加高效。
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